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悦来人以细致精致极致的服务 保障政协重庆市渝北区第十六届委员会第一次会议圆满举行

2022年01月12日 09:51 来源:重庆悦来投资集团  阅读量:

2022年1月7日-10日,政协重庆市渝北区第十六届委员会第一次会议圆满举行。

悦来温德姆酒店作为此次会议的会务接待酒店,坚持“从全局谋细节,以细节服务全局”的工作原则,“细致、精致、极致”的服务态度,高标准、高质量完成本次会议的服务保障工作。

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一、全面筑牢疫情防控工作

据悉,本次区政协会议温德姆酒店实行“全员闭环”管理,会前对所有参会人员及工作人员进行健康监测及核酸检测,温德姆酒店开展24小时核酸检测327人次,均为阴性。

会前,温德姆酒店组织全员开展疫情防控培训并对遇突发紧急防疫问题进行全面预案讲解,要求酒店全员高度重视疫情防控;同时严格落实疫情防控工作,要求对酒店重点公共区域、卫生间及电梯、扶手等每小时进行一次消毒,同时根据客流情况进行实时消毒,另外做到酒店整体全区域(包括办公区域、后勤区域、各通道及各营业点)每间隔4小时消毒一次。

为做到防疫更智能,温德姆酒店首次引进洛必德消杀防疫机器人,精准远程操控,无接触式管理,进行在线实时管理监控,定时定点消杀,减少交叉感染。

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会议期间,温德姆酒店狠抓细节筑牢疫情防控严密防线,设置“一米线”,各入口进入人员均需佩戴口罩,并进行体温检测和查验健康码、行程码;针对会议期间用餐人员聚集情况,在用餐高峰期使用隔断隔离防疫,提供取餐手套,要求取餐佩戴口罩等。一系列防疫措施确保会议安全顺利、万无一失。

二、全面做好设施设备保障工作

为做好此次区政协会议接待工作,温德姆酒店开展了全区域、全覆盖的设施设备排查工作。

邀请到重庆市特种设备检测研究院、两江新区燃气有限责任企业等专业机构进行检查并出具检查报告14份;为确保电力设施设备的稳定运行,提前对所有电力设备进行全面检测和调试。并对对酒店各用气场所(宴会厨房、中厨房、亚厨房、西厨房、锅炉房)的管道、阀门、接头等进行了燃气风险排查,防范遏制各类安全事故发生,做到会议期间设施设备零故障。

三、用心用情做好餐饮服务工作

在保障食品安全的基础上,温德姆酒店还用心提供温馨细致的餐饮服务,酒店餐厅实行分餐制并提供客房无接触送餐服务,让参会人员吃得更放心。 

为进一步明确岗位职责,温德姆酒店在会议召开前联合两江新区市场监管局进行食品安全专项培训、食品安全快检培训等培训,严格按照《重大活动食品安全监督管理办法》做好此次会议餐饮服务保障工作。

四、温馨周到服务获得广泛好评

会议举行期间天气冰冷,温德姆酒店用心用情提供服务,特地为每一位参会人员准备膝盖保暖贴、消毒湿巾和免洗洗手液等贴心小物件;酒店人员在提供服务时时刻留意参会人员的需求,提供个性化服务;并精心手写237张温馨提示卡片和祝福语,让参会人员倍感温暖。

温德姆酒店的“细致、精致、极致”服务也获得了参会人员的暖心回馈,收到70余份感谢信。

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悦来人以“细致、精致、极致”的服务理念圆满完成政协重庆市渝北区第十六届委员会第一次会议接待服务,以后将继续齐心协力、周密部署、狠抓落实,为召开的每一次会议保驾护航。

编辑:贺敏

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